樂(lè)刷告訴你什么是銀行調(diào)單

一、什么是銀行調(diào)單，處理流程是什么？

“調(diào)單”這個(gè)詞是銀行卡收單業(yè)務(wù)的銀行和支付機(jī)構(gòu)，會(huì)接觸的更多，很多人也疑問(wèn)，為什么會(huì)發(fā)生調(diào)單，為什么要調(diào)單，有微友提問(wèn)，小編不才嘗試的解答一下，如果不對(duì)之處還請(qǐng)輕噴，歡迎提供更專業(yè)的解答

“調(diào)單"由2個(gè)詞組成我們先解釋一下“單”，在POS信用卡交易過(guò)程中，持卡人需要在POS機(jī)打印出來(lái)的載明商戶名稱，消費(fèi)內(nèi)容等的紙條，消費(fèi)者在單上進(jìn)行簽名確認(rèn)本人消費(fèi)，商戶要核對(duì)簽名并保留持卡人簽字的憑證，打印出來(lái)的簽字紙就是“單”，隨著技術(shù)發(fā)展紙質(zhì)的可能會(huì)越來(lái)越少，變成電子簽購(gòu)單，單最主要的核心是簽名。

“調(diào)”這個(gè)就不需解釋，調(diào)取的意思。

二、為什么要調(diào)單？

其實(shí)主要目的是為了銀行卡收單維護(hù)各方的合法權(quán)益，維護(hù)持卡人、特約商戶、入網(wǎng)機(jī)構(gòu)及卡組織的合法權(quán)益。（中國(guó)卡組織就是銀聯(lián)了）其實(shí)調(diào)單其實(shí)卡一種爭(zhēng)議交易的處理，持卡人對(duì)自己的銀行卡（信用卡）賬單有疑問(wèn)，或者是非本人交易，可以對(duì)發(fā)卡行提交說(shuō)明，發(fā)卡行會(huì)對(duì)收單方發(fā)起調(diào)單，調(diào)取原始交易憑證證明持卡人的當(dāng)時(shí)真實(shí)交易場(chǎng)景。確認(rèn)消費(fèi)，或者是進(jìn)行責(zé)任劃分憑證。

三、調(diào)單的流程？

A．發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交

發(fā)卡機(jī)構(gòu)向中國(guó)銀聯(lián)提交。提交確認(rèn)查詢應(yīng)包含以下內(nèi)容：

發(fā)卡機(jī)構(gòu)代碼、交易賬號(hào)、交易日期、交易時(shí)間、交易金額、清算日期、交易流水號(hào)、終端標(biāo)識(shí)碼或商戶代碼。如需調(diào)單，還須提供聯(lián)系方法

B．中國(guó)銀聯(lián)處理

將確認(rèn)查詢信息轉(zhuǎn)發(fā)給收單機(jī)構(gòu)；對(duì)超過(guò)提交時(shí)限的，中國(guó)銀聯(lián)有權(quán)拒絕受理，并答復(fù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交無(wú)效。

C．收單機(jī)構(gòu)處理

根據(jù)確認(rèn)查詢的要求在查復(fù)期限內(nèi)給予答復(fù)。答復(fù)應(yīng)包含以下內(nèi)容：

交易賬號(hào)、交易日期、交易時(shí)間、交易金額、清算日期、交易流水號(hào)、交易地址或商戶名稱。需要調(diào)單的，收單機(jī)構(gòu)可使用平臺(tái)提供的影像傳遞方式提供證明文件；采用傳真方式的，必須同時(shí)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)和中國(guó)銀聯(lián)提供。

D．中國(guó)銀聯(lián)處理查復(fù)將確認(rèn)查詢的查復(fù)信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡機(jī)構(gòu)

如果商戶沒(méi)有保留刷卡小票，如果出現(xiàn)問(wèn)題后果是非常嚴(yán)重的。

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